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U s a b i l i t y – D i g i t a l . g o v S k i p t o m a i n c o n t e n t A n o f f i c i a l w e b s i t e o f t h e U n i t e d S t a t e s g o v e r n m e n t H e r e ’ s h o w y o u k n o w H e r e ’ s h o w y o u k n o w O f f i c i a l w e b s i t e s u s e . g o v A . g o v w e b s i t e b e l o n g s t o a n o f f i c i a l g o v e r n m e n t o r g a n i z a t i o n i n t h e U n i t e d S t a t e s . S e c u r e . g o v w e b s i t e s u s e H T T P S A l o c k ( L o c k L o c k e d p a d l o c k ) o r h t t p s : / / m e a n s y o u ’ v e s a f e l y c o n n e c t e d t o t h e . g o v w e b s i t e . S h a r e s e n s i t i v e i n f o r m a t i o n o n l y o n o f f i c i a l , s e c u r e w e b s i t e s . G u i d a n c e o n b u i l d i n g b e t t e r d i g i t a l s e r v i c e s i n g o v e r n m e n t M e n u N e w s E v e n t s R e s o u r c e s C o m m u n i t i e s T o o l s S u b s c r i b e t o o u r n e w s l e t t e r S e a r c h s m a l l H o m e T o p i c s U s a b i l i t y U s a b i l i t y H o w e a s i l y a n d e f f e c t i v e l y p e o p l e c a n a c c o m p l i s h t h e i r g o a l s u s i n g a p r o d u c t o r s y s t e m , w h i l e h a v i n g a p o s i t i v e e x p e r i e n c e . U s a b i l i t y r e f e r s t o t h e m e a s u r e m e n t o f h o w e a s i l y a u s e r c a n a c c o m p l i s h t h e i r g o a l s w h e n u s i n g a s e r v i c e . T h i s i s u s u a l l y m e a s u r e d t h r o u g h e s t a b l i s h e d r e s e a r c h m e t h o d o l o g i e s u n d e r t h e t e r m “ u s a b i l i t y t e s t i n g , ” w h i c h i n c l u d e s s u c c e s s r a t e s a n d c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n . U s a b i l i t y i s o n e p a r t o f t h e l a r g e r u s e r e x p e r i e n c e ( U X ) u m b r e l l a . W h i l e U X e n c o m p a s s e s d e s i g n i n g t h e o v e r a l l e x p e r i e n c e o f a p r o d u c t , u s a b i l i t y f o c u s e s o n t h e m e c h a n i c s o f m a k i n g s u r e p r o d u c t s w o r k a s w e l l a s p o s s i b l e f o r t h e u s e r . R e l a t e d P o l i c y 2 1 s t C e n t u r y I n t e g r a t e d D i g i t a l E x p e r i e n c e A c t ( 2 1 s t C e n t u r y I D E A ) a n d M 2 3 2 2 V i e w p o l i c y J o i n t h e U s e r E x p e r i e n c e C o m m u n i t y U s e r E x p e r i e n c e C r e a t e b e t t e r u s e r c e n t e r e d p r o d u c t s f o r t h e p u b l i c . R e s o u r c e s o n U s a b i l i t y A n i n t r o d u c t i o n t o c o n t e n t B e s t p r a c t i c e s f o r c r e a t i n g c l e a r , u s e f u l , d i g i t a l c o n t e n t f o r f e d e r a l w e b s i t e s a n d d i g i t a l s e r v i c e s . U s a b i l i t y T e s t i n g w i t h S t e v e K r u g G e t s t a r t e d m a k i n g u s a b i l i t y f i x e s t o y o u r w e b s i t e o r p r o d u c t . D e p a r t m e n t o f H o m e l a n d S e c u r i t y : U s a b i l i t y T e s t i n g K i t A r e s o u r c e w i t h f o u r a p p r o a c h e s t o h e l p f e d e r a l e m p l o y e e s p e r f o r m u s a b i l i t y t e s t i n g . 1 8 F M e t h o d s A c o l l e c t i o n o f t o o l s t h a t d e s c r i b e h o w t e a m s c a n p u t h u m a n c e n t e r e d d e s i g n i n t o p r a c t i c e . U s a b i l i t y S t a r t e r K i t H e r e a r e s o m e t o o l s a n d t e m p l a t e s t o h e l p y o u c r e a t e b e t t e r u s e r e x p e r i e n c e s . F u e l e c o n o m y . g o v – E x t e n d e d C a s e S t u d y L i k e a n y v a l i d b u s i n e s s d e c i s i o n , U s e r E x p e r i e n c e w o r k s h o u l d p r o d u c e r e s u l t s a n d d e m o n s t r a b l e i m p a c t . T o s e e a l i s t o f s c r e e n s h o t s f r o m w e b s i t e s w e ’ v e i m p r o v e d , v i s i t t h e r e s t o f o u r U s a b i l i t y C a s e S t u d i e s . O r s e e a m o r e c o m p l e t e c a s e s t u d y b e l o w . C a s e S t u d y : F u e l e c o n o m y . g o v M o b i l e S i t e I n D e c e m b e r o f 2 0 1 2 G o v e r n m e n t U s a b i l i t y C a s e S t u d i e s T h i s l i s t o f g o v e r n m e n t u s a b i l i t y c a s e s t u d i e s s h o w s h o w g o v e r n m e n t s i t e s , m o b i l e a p p s a n d o t h e r p r o d u c t s b e c o m e m o r e e f f e c t i v e , m o r e c o h e r e n t a n d m o r e u s a b l e b y f o c u s i n g o n t h e U s e r E x p e r i e n c e o f t h e i r c u s t o m e r s . W a n t t o b e f e a t u r e d h e r e ? J u s t e m a i l u s . N a t i o n a l C a n c e r I n s t i t u t e P e r s o n a J o i n a C o m m u n i t y o f P r a c t i c e W e b A n a l y t i c s a n d O p t i m i z a t i o n M a k e b e t t e r d e c i s i o n s u s i n g w e b a n a l y t i c s a n d o t h e r o p t i m i z a t i o n s t r a t e g i e s . U s a b i l i t y e v e n t s A n n u a l G a t h e r i n g S p r i n g 2 0 2 4 C o m m u n i t y S u m m i t D i g i t a l s e r v i c e e x p e r t s a c r o s s t h e f e d e r a l g o v e r n m e n t w i l l s h a r e c a s e s t u d i e s a n d b e s t p r a c t i c e s o n d e l i v e r i n g a d i g i t a l f i r s t p u b l i c e x p e r i e n c e . M a r 1 3 , 2 0 2 4 2 0 2 4 U S W D S M o n t h l y C a l l M a r c h 2 0 2 3 M a k i n g s e n s e : C o g n i t i o n , p e r c e p t i o n , a n d d e s i g n W a t c h V i d e o M a r 2 8 , 2 0 2 3 2 0 2 3 W e b M a n a g e r s & W e b A n a l y t i c s C o n t i n u o u s l y i m p r o v e y o u r w e b s i t e b y u s i n g c u s t o m e r f e e d b a c k a n d w e b a n a l y t i c s : A n I R S c a s e s t u d y G e t t i p s a n d l e s s o n s l e a r n e d f r o m t h e I n t e r n a l R e v e n u e S e r v i c e o n h o w t h e y c o l l e c t u s e r f e e d b a c k a n d u s e w e b a n a l y t i c s t o i m p r o v e a p p l i c a t i o n s . W a t c h V i d e o J a n 2 5 , 2 0 2 3 2 0 2 3 U S W D S U S W D S M o n t h l y C a l l J a n u a r y 2 0 2 3 J o i n t h e D e s i g n S y s t e m t e a m a s w e t a c k l e y o u r m o s t c o m m o n l y a s k e d q u e s t i o n s . W a t c h V i d e o J a n 1 9 , 2 0 2 3 2 0 2 3 U S W D S U S W D S M o n t h l y C a l l D e c e m b e r 2 0 2 2 A l o o k b a c k a t w h a t t o o k p l a c e i n t h e D e s i g n S y s t e m i n 2 0 2 2 . P o s t s b y D a n W i l l i a m s D e c 1 5 , 2 0 2 2 2 0 2 2 U s a b i l i t y n e w s O n e y e a r w i t h t h e n e w U S A G o v I t h a s b e e n a y e a r s i n c e U S A . g o v a n d U S A G o v e n E s p a ñ o l w e r e r e l a u n c h e d u s i n g h u m a n c e n t e r e d d e s i g n p r i n c i p l e s . U s i n g t a s k b a c k l o g , t h e U S A G o v t e a m h a s a d d r e s s e d c o n t e n t g a p s , i m p r o v e d d i s c o v e r a b i l i t y , a n d i m p l e m e n t e d t e c h n i c a l u p d a t e s . T h r o u g h u s a b i l i t y t e s t s , v i s i t o r c o m m e n t s , a n d c l i c k b e h a v i o r t h e t e a m w a s a b l e t o u n r a v e l a n d r e s p o n d t o u s e r f e e d b a c k a n d u n m e t n e e d s , l e a d i n g t o n o t i c e a b l e i n c r e a s e s i n v i s i t o r s a t i s f a c t i o n a n d t a s k a c c o m p l i s h m e n t . M o v i n g f o r w a r d , t h e f o c u s w i l l s h i f t t o e n h a n c i n g p u b l i c e n g a g e m e n t w i t h t h e g o v e r n m e n t , i m p r o v i n g t h e s e a r c h f o r b e n e f i t s r e l a t e d c o n t e n t , a n d e x p l o r i n g i n t e r a c t i v e a n d p e r s o n a l i z e d u s e r e x p e r i e n c e s . — v i a U S A . g o v M a y 1 4 , 2 0 2 4 P r o g r e s s t o w a r d s d e l i v e r i n g a d i g i t a l f i r s t p u b l i c e x p e r i e n c e E a c h y e a r , m o r e t h a n 4 0 0 m i l l i o n i n d i v i d u a l s , f a m i l i e s , b u s i n e s s e s , o r g a n i z a t i o n s , a n d l o c a l g o v e r n m e n t s g e t i n f o r m a t i o n a n d s e r v i c e s f r o m a b o u t 4 3 0 f e d e r a l a g e n c i e s a n d s u b a g e n c i e s . T h e B i d e n H a r r i s a d m i n i s t r a t i o n i s d r i v i n g a b o l d v i s i o n f o r h o w g o v e r n m e n t a g e n c i e s s e r v e t h e i r c u s t o m e r s d i g i t a l l y w i t h O M B ’ s t e n y e a r r o a d m a p f o r a m o d e r n d i g i t a l e x p e r i e n c e . A g e n c i e s h a v e a l r e a d y m a d e s i g n i f i c a n t s t r i d e s . L e a r n a b o u t r e c e n t s u c c e s s e s b y t h e I R S , C D C , N A S A , a n d F E M A , a n d h o w O M B w i l l c o n t i n u e t o c o l l a b o r a t e w i t h a g e n c i e s t o e n s u r e o n g o i n g i m p r o v e m e n t i n d i g i t a l g o v e r n m e n t s e r v i c e s . — v i a T h e W h i t e H o u s e A p r 1 7 , 2 0 2 4 D e t e r m i n i n g t h e t r u e v a l u e o f a w e b s i t e : A G S A c a s e s t u d y G S A h a s d e v e l o p e d a c o m p o s i t e i n d i c a t o r t o v i s u a l i z e s i x k e y c o m p o n e n t s o f w e b s i t e s u c c e s s . P o s t s b y A n a M o n r o e P o s t s b y A a r o n M e y e r s A p r 1 6 , 2 0 2 4 1 8 F a t t e n W e ’ r e c e l e b r a t i n g a l l t h e w a y s w e c o n t i n u e t o r e a l i z e o u r f o u n d i n g v i s i o n : b r i n g i n g t e c h n o l o g i s t s i n t o g o v e r n m e n t , l a u n c h i n g s h a r e d d i g i t a l s e r v i c e s , a n d h e l p i n g p a r t n e r a g e n c i e s b u i l d u s e r c e n t e r e d t e c h n o l o g y . — v i a 1 8 F M a r 1 9 , 2 0 2 4 S e a r c h . g o v y e a r i n r e v i e w : 2 0 2 3 r e p o r t L e a r n w h a t t y p e s o f i n f o r m a t i o n p e o p l e s e a r c h e d f o r o n f e d e r a l w e b s i t e s i n 2 0 2 3 , s e e e m e r g i n g t r e n d s t h e t e a m i s e x p l o r i n g t o i m p r o v e c u s t o m e r s ’ s e a r c h e x p e r i e n c e i n 2 0 2 4 , a n d c h e c k o u t t h r e e n e w u p d a t e s . T h e d a t a t a b p r o v i d e s i n s i g h t f u l s u m m a r i e s f o r 1 3 p o p u l a r t o p i c a r e a s — a n d l i s t s t h e p u b l i c ’ s t o p 2 5 s e a r c h t e r m s , i n t h e i r o w n w o r d s , f o r e a c h . — v i a S e a r c h . g o v M a r 1 5 , 2 0 2 4 R e s o u r c e s o n U s a b i l i t y A n i n t r o d u c t i o n t o c o n t e n t B e s t p r a c t i c e s f o r c r e a t i n g c l e a r , u s e f u l , d i g i t a l c o n t e n t f o r f e d e r a l w e b s i t e s a n d d i g i t a l s e r v i c e s . U s a b i l i t y T e s t i n g w i t h S t e v e K r u g G e t s t a r t e d m a k i n g u s a b i l i t y f i x e s t o y o u r w e b s i t e o r p r o d u c t . D e p a r t m e n t o f H o m e l a n d S e c u r i t y : U s a b i l i t y T e s t i n g K i t A r e s o u r c e w i t h f o u r a p p r o a c h e s t o h e l p f e d e r a l e m p l o y e e s p e r f o r m u s a b i l i t y t e s t i n g . 1 8 F M e t h o d s A c o l l e c t i o n o f t o o l s t h a t d e s c r i b e h o w t e a m s c a n p u t h u m a n c e n t e r e d d e s i g n i n t o p r a c t i c e . U s a b i l i t y S t a r t e r K i t H e r e a r e s o m e t o o l s a n d t e m p l a t e s t o h e l p y o u c r e a t e b e t t e r u s e r e x p e r i e n c e s . F u e l e c o n o m y . g o v – E x t e n d e d C a s e S t u d y L i k e a n y v a l i d b u s i n e s s d e c i s i o n , U s e r E x p e r i e n c e w o r k s h o u l d p r o d u c e r e s u l t s a n d d e m o n s t r a b l e i m p a c t . T o s e e a l i s t o f s c r e e n s h o t s f r o m w e b s i t e s w e ’ v e i m p r o v e d , v i s i t t h e r e s t o f o u r U s a b i l i t y C a s e S t u d i e s . O r s e e a m o r e c o m p l e t e c a s e s t u d y b e l o w . C a s e S t u d y : F u e l e c o n o m y . g o v M o b i l e S i t e I n D e c e m b e r o f 2 0 1 2 G o v e r n m e n t U s a b i l i t y C a s e S t u d i e s T h i s l i s t o f g o v e r n m e n t u s a b i l i t y c a s e s t u d i e s s h o w s h o w g o v e r n m e n t s i t e s , m o b i l e a p p s a n d o t h e r p r o d u c t s b e c o m e m o r e e f f e c t i v e , m o r e c o h e r e n t a n d m o r e u s a b l e b y f o c u s i n g o n t h e U s e r E x p e r i e n c e o f t h e i r c u s t o m e r s . W a n t t o b e f e a t u r e d h e r e ? J u s t e m a i l u s . N a t i o n a l C a n c e r I n s t i t u t e P e r s o n a M o r e N e w s a n d E v e n t s o n U s a b i l i t y 1 3 5 p o s t s O n e y e a r w i t h t h e n e w U S A G o v I t h a s b e e n a y e a r s i n c e U S A . g o v a n d U S A G o v e n E s p a ñ o l w e r e r e l a u n c h e d u s i n g h u m a n c e n t e r e d d e s i g n p r i n c i p l e s . U s i n g t a s k b a c k l o g , t h e U S A G o v t e a m h a s a d d r e s s e d c o n t e n t g a p s , i m p r o v e d d i s c o v e r a b i l i t y , a n d i m p l e m e n t e d t e c h n i c a l u p d a t e s . T h r o u g h u s a b i l i t y t e s t s , v i s i t o r c o m m e n t s , a n d c l i c k b e h a v i o r t h e t e a m w a s a b l e t o u n r a v e l a n d r e s p o n d t o u s e r f e e d b a c k a n d u n m e t n e e d s , l e a d i n g t o n o t i c e a b l e i n c r e a s e s i n v i s i t o r s a t i s f a c t i o n a n d t a s k a c c o m p l i s h m e n t . M o v i n g f o r w a r d , t h e f o c u s w i l l s h i f t t o e n h a n c i n g p u b l i c e n g a g e m e n t w i t h t h e g o v e r n m e n t , i m p r o v i n g t h e s e a r c h f o r b e n e f i t s r e l a t e d c o n t e n t , a n d e x p l o r i n g i n t e r a c t i v e a n d p e r s o n a l i z e d u s e r e x p e r i e n c e s . — v i a U S A . g o v M a y 1 4 , 2 0 2 4 P r o g r e s s t o w a r d s d e l i v e r i n g a d i g i t a l f i r s t p u b l i c e x p e r i e n c e E a c h y e a r , m o r e t h a n 4 0 0 m i l l i o n i n d i v i d u a l s , f a m i l i e s , b u s i n e s s e s , o r g a n i z a t i o n s , a n d l o c a l g o v e r n m e n t s g e t i n f o r m a t i o n a n d s e r v i c e s f r o m a b o u t 4 3 0 f e d e r a l a g e n c i e s a n d s u b a g e n c i e s . T h e B i d e n H a r r i s a d m i n i s t r a t i o n i s d r i v i n g a b o l d v i s i o n f o r h o w g o v e r n m e n t a g e n c i e s s e r v e t h e i r c u s t o m e r s d i g i t a l l y w i t h O M B ’ s t e n y e a r r o a d m a p f o r a m o d e r n d i g i t a l e x p e r i e n c e . A g e n c i e s h a v e a l r e a d y m a d e s i g n i f i c a n t s t r i d e s . L e a r n a b o u t r e c e n t s u c c e s s e s b y t h e I R S , C D C , N A S A , a n d F E M A , a n d h o w O M B w i l l c o n t i n u e t o c o l l a b o r a t e w i t h a g e n c i e s t o e n s u r e o n g o i n g i m p r o v e m e n t i n d i g i t a l g o v e r n m e n t s e r v i c e s . — v i a T h e W h i t e H o u s e A p r 1 7 , 2 0 2 4 D e t e r m i n i n g t h e t r u e v a l u e o f a w e b s i t e : A G S A c a s e s t u d y G S A h a s d e v e l o p e d a c o m p o s i t e i n d i c a t o r t o v i s u a l i z e s i x k e y c o m p o n e n t s o f w e b s i t e s u c c e s s . P o s t s b y A n a M o n r o e P o s t s b y A a r o n M e y e r s A p r 1 6 , 2 0 2 4 1 8 F a t t e n W e ’ r e c e l e b r a t i n g a l l t h e w a y s w e c o n t i n u e t o r e a l i z e o u r f o u n d i n g v i s i o n : b r i n g i n g t e c h n o l o g i s t s i n t o g o v e r n m e n t , l a u n c h i n g s h a r e d d i g i t a l s e r v i c e s , a n d h e l p i n g p a r t n e r a g e n c i e s b u i l d u s e r c e n t e r e d t e c h n o l o g y . — v i a 1 8 F M a r 1 9 , 2 0 2 4 S e a r c h . g o v y e a r i n r e v i e w : 2 0 2 3 r e p o r t L e a r n w h a t t y p e s o f i n f o r m a t i o n p e o p l e s e a r c h e d f o r o n f e d e r a l w e b s i t e s i n 2 0 2 3 , s e e e m e r g i n g t r e n d s t h e t e a m i s e x p l o r i n g t o i m p r o v e c u s t o m e r s ’ s e a r c h e x p e r i e n c e i n 2 0 2 4 , a n d c h e c k o u t t h r e e n e w u p d a t e s . T h e d a t a t a b p r o v i d e s i n s i g h t f u l s u m m a r i e s f o r 1 3 p o p u l a r t o p i c a r e a s — a n d l i s t s t h e p u b l i c ’ s t o p 2 5 s e a r c h t e r m s , i n t h e i r o w n w o r d s , f o r e a c h . — v i a S e a r c h . g o v M a r 1 5 , 2 0 2 4 A n n u a l G a t h e r i n g S p r i n g 2 0 2 4 C o m m u n i t y S u m m i t D i g i t a l s e r v i c e e x p e r t s a c r o s s t h e f e d e r a l g o v e r n m e n t w i l l s h a r e c a s e s t u d i e s a n d b e s t p r a c t i c e s o n d e l i v e r i n g a d i g i t a l f i r s t p u b l i c e x p e r i e n c e . M a r 1 3 , 2 0 2 4 2 0 2 4 T i m e l e s s t o p 1 0 b e s t p r a c t i c e s f o r g r e a t g o v e r n m e n t w e b s i t e s W h i l e t h e f i e l d o f f e d e r a l w e b m a n a g e m e n t c o n t i n u e s t o e v o l v e , t h e c o r e b e s t p r a c t i c e s h a v e r e m a i n e d e s s e n t i a l l y u n c h a n g e d f o r t w o d e c a d e s . P o s t s b y A m m i e F a r r a j F e i j o o P o s t s b y R a c h e l F l a g g F e b 0 9 , 2 0 2 4 A c c e s s i b i l i t y t e s t i n g : C r e a t i n g d i g i t a l s e r v i c e s e v e r y o n e c a n u s e M a k i n g s u r e t h a t U S A . g o v a n d U S A G o v e n E s p a ñ o l r e m a i n a c c e s s i b l e t o p e o p l e w i t h d i s a b i l i t i e s i s e s s e n t i a l . T h e p r o d u c t t e a m s h a r e s f o u r t e s t i n g t i p s t h e y ’ v e l e a r n e d t o h e l p e n s u r e t h a t e v e r y o n e h a s e q u a l a c c e s s t o d i g i t a l p r o d u c t s a n d s e r v i c e s . — v i a U S A . g o v J a n 0 9 , 2 0 2 4 5 t h i n g s w e l e a r n e d f r o m o u r s c a m s w i z a r d u s a b i l i t y t e s t U S A G o v ’ s u s a b i l i t y ( U X ) t e a m d e v e l o p e d a s t e p b y s t e p p r o c e s s f o r v i s i t o r s t o e a s i l y r e p o r t a s c a m . H e r e a r e 5 t h i n g s t h e t e a m l e a r n e d f r o m p e r f o r m i n g u s a b i l i t y t e s t i n g o n t h e t o o l . — v i a U S A . g o v O c t 0 4 , 2 0 2 3 W h y t h e A m e r i c a n P e o p l e D e s e r v e a D i g i t a l G o v e r n m e n t O M B r e l e a s e d n e w p o l i c y g u i d a n c e f o r g o v e r n m e n t t h a t i n c l u d e s a v a r i e t y o f a c t i o n s a n d s t a n d a r d s t o h e l p f e d e r a l a g e n c i e s d e s i g n , d e v e l o p , a n d d e l i v e r m o d e r n w e b s i t e s a n d d i g i t a l s e r v i c e s . M e m o M 2 3 2 2 , D e l i v e r i n g a D i g i t a l F i r s t P u b l i c E x p e r i e n c e , w i l l m a k e i t s e a m l e s s f o r t h e p u b l i c t o o b t a i n g o v e r n m e n t i n f o r m a t i o n a n d s e r v i c e s o n l i n e , a n d h e l p a g e n c i e s f u l l y i m p l e m e n t t h e 2 1 s t C e n t u r y I n t e g r a t e d D i g i t a l E x p e r i e n c e A c t ( 2 1 s t C e n t u r y I D E A ) . — v i a T h e W h i t e H o u s e S e p 2 2 , 2 0 2 3 B l i n d V e t e r a n s c a n n o w r e a d d e c i s i o n l e t t e r s V A n o w o f f e r s a c c e s s i b i l i t y t o b l i n d V e t e r a n s s o t h e y c a n i n d e p e n d e n t l y r e a d d e c i s i o n l e t t e r s o n l i n e . — v i a U . S . D e p a r t m e n t o f V e t e r a n s A f f a i r s A u g 2 4 , 2 0 2 3 A d i g i t a l a c c e s s i b i l i t y c a t a l y s t f o r y o u r n e x t p o l i c y r e f r e s h U s e G S A ’ s I T A c c e s s i b i l i t y P o l i c y F r a m e w o r k t o u p d a t e d i g i t a l a c c e s s i b i l i t y l a n g u a g e i n y o u r a g e n c y ’ s p o l i c i e s . P o s t s b y A n d r e w N i e l s o n M a y 1 5 , 2 0 2 3 M o d e r n i z i n g a f e d e r a l g o v e r n m e n t w e b s i t e w i t h u s e r c e n t e r e d d e s i g n I n t h i s b l o g p o s t , w e b r e a k d o w n o u r p r o c e s s f o r r e d e s i g n i n g a f e d e r a l g o v e r n m e n t w e b s i t e ( o n r r . g o v ) i n t o s i x d e t a i l e d s e c t i o n s . T h i s b l o g s e r v e s a s a h e l p f u l g u i d e f o r o t h e r a g e n c i e s l o o k i n g t o d o a m a j o r w e b s i t e r e d e s i g n . — v i a O f f i c e o f N a t u r a l R e s o u r c e s R e v e n u e M a r 3 0 , 2 0 2 3 U S W D S M o n t h l y C a l l M a r c h 2 0 2 3 M a k i n g s e n s e : C o g n i t i o n , p e r c e p t i o n , a n d d e s i g n W a t c h V i d e o M a r 2 8 , 2 0 2 3 2 0 2 3 T e s t i n g B e t a f o r A c c e s s i b i l i t y T h e U S A G o v t e a m s t r i v e s t o e n s u r e a l l o u r w e b s i t e s a r e a c c e s s i b l e t o a s m a n y p e o p l e a s p o s s i b l e . T h i s i n c l u d e s t h o s e w h o n e e d t h e u s e o f s p e c i a l i z e d a s s i s t i v e t e c h n o l o g i e s w h e n b r o w s i n g t h e i n t e r n e t . I n b u i l d i n g b e t a . U S A . g o v w e d e l i b e r a t e l y v a l i d a t e d t h a t i t m e t S e c t i o n 5 0 8 a n d W C A G 2 . 0 c o m p l i a n c e r e q u i r e m e n t s . O u r t e s t i n g a p p r o a c h i n c l u d e s a t h r e e s t e p h y b r i d m e t h o d t h a t m a y b e s u i t a b l e f o r o t h e r a g e n c y u s e . — v i a U S A . g o v M a r 1 6 , 2 0 2 3 5 C h a n g e s t h e U X T e a m M a d e f o r B e t a T h e U S A G o v U X t e a m h a s m a d e i m p r o v e m e n t s t o b e t a . u s a . g o v i n n e w w a y s . S e e t h e f i v e c h a n g e s t h a t h e l p u s u n d e r s t a n d u s e r n e e d s a n d p a i n p o i n t s . — v i a U S A . g o v M a r 1 4 , 2 0 2 3 C a l l f o r p a r t i c i p a t i o n : G o v e r n m e n t U X s u m m i t 2 0 2 3 T h e U X S u m m i t w i l l b e a o n e d a y v i r t u a l e v e n t o n J u n e 1 4 , 2 0 2 3 . N e w a n d e x p e r i e n c e d U X p r a c t i t i o n e r s a r e e n c o u r a g e d t o p a r t i c i p a t e . P o s t s b y J e a n n i e Y o o n M a r 0 9 , 2 0 2 3 W e b M a n a g e r s & W e b A n a l y t i c s C o n t i n u o u s l y i m p r o v e y o u r w e b s i t e b y u s i n g c u s t o m e r f e e d b a c k a n d w e b a n a l y t i c s : A n I R S c a s e s t u d y G e t t i p s a n d l e s s o n s l e a r n e d f r o m t h e I n t e r n a l R e v e n u e S e r v i c e o n h o w t h e y c o l l e c t u s e r f e e d b a c k a n d u s e w e b a n a l y t i c s t o i m p r o v e a p p l i c a t i o n s . W a t c h V i d e o J a n 2 5 , 2 0 2 3 2 0 2 3 R e v i s i t i n g w h o u s e s O N R R . g o v : r e f i n i n g p e r s o n a s W e ’ v e c o n d u c t e d s e v e r a l s t u d i e s w h e r e w e ’ v e n o t i c e d g a p s i n o u r o n r r . g o v p e r s o n a s , s o w e d e c i d e d t o r e v i s i t t h e m . — v i a O f f i c e o f N a t u r a l R e s o u r c e s R e v e n u e J a n 2 5 , 2 0 2 3 U S W D S U S W D S M o n t h l y C a l l J a n u a r y 2 0 2 3 J o i n t h e D e s i g n S y s t e m t e a m a s w e t a c k l e y o u r m o s t c o m m o n l y a s k e d q u e s t i o n s . W a t c h V i d e o J a n 1 9 , 2 0 2 3 2 0 2 3 1 2 3 4 5 J o i n 6 0 , 0 0 0 o t h e r s i n g o v e r n m e n t a n d s u b s c r i b e t o o u r n e w s l e t t e r — a r o u n d u p o f t h e b e s t d i g i t a l n e w s i n g o v e r n m e n t a n d a c r o s s o u r f i e l d . R e t u r n t o t o p L e a r n N e w s E v e n t s R e s o u r c e s C o m m u n i t i e s T o o l s C o n t r i b u t e W r i t e f o r u s H o s t a n e v e n t S u b m i t G i t H u b i s s u e A b o u t A b o u t U s S i t e P o l i c i e s C o n t a c t U s S o c i a l X ( F o r m e r l y T w i t t e r ) F a c e b o o k Y o u T u b e L i n k e d I n R S S D i g i t a l . g o v A n o f f i c i a l w e b s i t e o f t h e U . S . G e n e r a l S e r v i c e s A d m i n i s t r a t i o n A b o u t G S A A c c e s s i b i l i t y s t a t e m e n t F O I A r e q u e s t s N o F E A R A c t d a t a O f f i c e o f t h e I n s p e c t o r G e n e r a l P e r f o r m a n c e r e p o r t s P r i v a c y p o l i c y L o o k i n g f o r U . S . g o v e r n m e n t i n f o r m a t i o n a n d s e r v i c e s ? V i s i t U S A . g o v

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