文章编号：155 / 更新时间：2023-04-10 / 浏览：次

服务闭环是指以用户需求为中心，能提供用户完整、全流程的服务体验。作为综合性的内容消费及服务平台，百度APP希望用户在搜索时不仅能满足用户的信息及资源获取需求，更能享受完整的服务流程，带给用户沉浸式的体验感受。

当站点及小程序提供给用户的服务有定位需求时，如电商类、生活服务类（外卖、买票、租房）等，应该支持自动定位服务，并且做到定位准确无误。

上图：该小程序不支持自动定位，用户体验差

4.4.3.1H5站及智能小程序提供服务时，核心的服务功能应设置完备，并且实际可用，给用户有效反馈，使用户享有便捷、完整的全流程服务体验。比如电商类站点或者小程序应具备搜索、客服、支付、购物车、订单查询、退货等基本服务功能。

4.4.3.2大部分服务体验的最终完成都需要有支付功能，因此开发者应支持调起大部分用户习惯使用的支付平台，如微信支付或支付宝，简化支付流程。

上图：以上小程序支持多重支付方式，简化了支付流程

4.4.4.1 服务界面整体排版清晰，布局合理，色调一致，页面和控件切换自如。

4.4.4.2用户的交互操作需降低用户输入成本，保障输入填写的智能化，如利用各种控件实现输入选择，键盘不能遮挡主体、输入字体清晰可见等。

上图：小程序整体布局清晰，利用功能组件实现输入选择，降低用户输入成本，优化用户体验

4.4.4.3用户的交互操作流程必须有提醒通知或引导提示，使用户能快速得到有效反馈。（如接收验证码倒计时，操作提醒、解释性提示、客服消息通知、进度通知等）

2.信息获取&页面浏览规范

5.体验算法&相关文档

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3浏览自媒体运营与推广

2浏览网站结构优化

2浏览外部链接建设

2浏览自媒体运营与推广

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